Plataforma de aprendizaje electrónico para los trámites diarios en línea

Cliente : PIMMS (puntos de mediación de información multiservicio)

Sector : Asociación para ayudar a las personas con dificultades digitales

Objetivo : Crear una plataforma de aprendizaje electrónico para mejorar las habilidades digitales de los usuarios y supervisar su progreso.

fondo

La PIMMS, una asociación dedicada a ayudar a las personas en dificultades con herramientas digitales, necesitaba una solución que facilitara el aprendizaje y el uso de plataformas digitales esenciales. Muchos usuarios de PIMMS encontraron obstáculos para completar tareas como declarar impuestos en línea, consultar correos electrónicos o incluso concertar citas médicas en plataformas como Doctolib.

Nuestra solución

Nuestra agencia ha desarrollado La Petite École du Numérique, una plataforma de aprendizaje electrónico completa e intuitiva, hecha a medida para satisfacer las necesidades específicas de PIMMS y sus usuarios. Estos son los puntos clave de nuestro logro:

1. Desarrollo personalizado : Creamos una plataforma a medida con ReactJS para el front-end y NestJS + elasticsearch para el back-end, lo que garantiza una interfaz de usuario con capacidad de respuesta y una gestión de datos sólida.
2. Características de ejercicio realistas : La plataforma ofrece ejercicios prácticos que simulan viajes reales en línea, como concertar una cita en Doctolib, comprar en Amazon o presentar una declaración de impuestos. Estos ejercicios permiten a los usuarios familiarizarse con estas herramientas en un entorno seguro.
3. Monitorización del progreso : Gracias a Elasticsearch, hemos integrado paneles interactivos que permiten a los administradores supervisar el progreso de los usuarios en tiempo real, identificar dificultades específicas y ajustar el soporte en consecuencia.
4. Sistema de puntuación : Cada ejercicio se evalúa con un sistema de puntuación que tiene en cuenta los errores y proporciona una puntuación final, lo que facilita el seguimiento de las mejoras y las habilidades adquiridas por los usuarios.

Impacto

La Petite École du Numérique ha permitido lograr avances significativos en el apoyo a los usuarios de PIMMS. Al proporcionar un entorno de aprendizaje práctico y personalizado, hemos contribuido a:
- Reforzar la autonomía digital de los usuarios, ayudándoles a completar las tareas en línea de forma independiente.
- Mejorar las habilidades digitales gracias a ejercicios específicos y comentarios detallados.
- Facilitar el trabajo de los mediadores de los PIMMS ofreciéndoles herramientas eficientes de seguimiento y evaluación.

Conclusión

Nuestra colaboración con PIMMS ha demostrado nuestra capacidad para entender los problemas específicos de los usuarios en dificultades digitales y para desarrollar una solución eficaz y sostenible. La Petite École du Numérique es un ejemplo concreto de nuestro compromiso de crear productos a medida con un impacto real y positivo en la sociedad.

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