Plateforme e-learning pour les démarches du quotidien en ligne

Client : PIMMS (Points Information Médiation Multi Services)

Secteur : Association d'aide aux personnes en difficulté numérique

Objectif : Créer une plateforme d'e-learning pour améliorer les compétences numériques des utilisateurs et suivre leur progression.

Contexte

Le PIMMS, une association dédiée à l'aide des personnes en difficulté face aux outils numériques, avait besoin d'une solution pour faciliter l'apprentissage et l'utilisation de plateformes numériques essentielles. De nombreux utilisateurs du PIMMS rencontraient des obstacles pour accomplir des tâches telles que la déclaration d'impôts en ligne, la consultation de mails, ou encore la prise de rendez-vous médicaux sur des plateformes comme Doctolib.

Notre Solution

Notre agence a développé la Petite École du Numérique, une plateforme de e-learning complète et intuitive, conçue sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques du PIMMS et de ses usagers. Voici les points clés de notre réalisation :

1. Développement Personnalisé : Nous avons créé une plateforme sur mesure en utilisant ReactJS pour le front-end et NestJS + elasticsearch pour le back-end, assurant ainsi une interface utilisateur réactive et une gestion de données robuste.
2. Fonctionnalités d'Exercices Réalistes : La plateforme propose des exercices pratiques simulant des parcours en ligne réels, tels que la prise de rendez-vous sur Doctolib, l'achat sur Amazon, ou la déclaration d'impôts. Ces exercices permettent aux utilisateurs de se familiariser avec ces outils dans un environnement sécurisé.
3. Suivi de la Progression : Grâce à Elasticsearch, nous avons intégré des tableaux de bord interactifs permettant aux administrateurs de suivre en temps réel la progression des utilisateurs, d'identifier les difficultés spécifiques et d'ajuster l'accompagnement en conséquence.
4. Système de Scoring : Chaque exercice est évalué avec un système de scoring qui comptabilise les erreurs et fournit un score final, facilitant ainsi le suivi des améliorations et des compétences acquises par les utilisateurs.

Impact

La Petite École du Numérique a permis de réaliser des avancées significatives dans l'accompagnement des utilisateurs du PIMMS. En fournissant un environnement d'apprentissage pratique et adapté, nous avons contribué à :
- Renforcer l'autonomie numérique des utilisateurs, les aidant à accomplir des tâches en ligne de manière indépendante.
- Améliorer les compétences numériques grâce à des exercices ciblés et des feedbacks détaillés.
- Faciliter le travail des médiateurs du PIMMS en leur offrant des outils de suivi et d'évaluation performants.

Conclusion

Notre collaboration avec le PIMMS a démontré notre capacité à comprendre les problématiques spécifiques des utilisateurs en difficulté numérique et à développer une solution efficace et durable. La Petite École du Numérique est un exemple concret de notre engagement à créer des produits sur mesure avec un impact réel et positif sur la société.

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